Allt fler vill ha sitt hus inflyttningsklart, och husen innehåller allt mera husteknik, och i och med digitaliseringen är det nu enklare att beställa varor. Det som inte förändrats är behovet att få rätt produkter från partihandeln, till rätt plats och i rätt tid. Jukkatalos arbetschefer för husteknik runt om i landet följer varje dag hur partihandeln lyckas med detta.
Beställningar enkelt i webbutiken
Jukkatalos chef för husteknik Jukka Ylikulju känner utan och innan sitt teams behov, eftersom han själv jobbat som arbetschef för husteknik i bolaget. I dag leder han en grupp som består av ett tiotal arbetschefer på olika håll i landet. De beställer produkter direkt i Ahlsells webbutik och besöker vid behov partihandeln.
- Ahlsell har butiker på många orter, vilket är till nytta om man oväntat behöver något. En avgörande fördel är att det är smidigt att beställa produkter i webbutiken och att de snabbt levereras till byggarbetsplatsen. Om man har frågor är det bara att ringa eller sända ett meddelande till en egen försäljare, beskriver Ylikulju hur arbetscheferna jobbar på byggarbetsplatserna.
Han säger att det långa samarbetet med Ahlsell har lett till att man nyttjar också de gränssnitt som finns i webbutikerna. Jukkatalo har automatiserat arbetschefernas grundläggande arbetsuppgifter genom kontorsrobotik som sänder massauppgifter som planeraren räknat ut för objekt både till webbutikens beställningsrader och till bolagets eget datasystem.
En egen försäljare sköter alla ärenden
Kari Pyrrö jobbar som försäljare av VV-produkter hos Ahlsell och har ansvarat för betjäningen till Jukkatalo i sju år. Han berättar att goda personliga relationer och en ständigt serviceinriktad attityd är grunden för det goda samarbetet.
- Möten med varje arbetschef flera gånger per år håller partihandeln uppdaterad om önskemål gällande tjänsterna och om planerna för framtiden. Telefonsamtalen och e-postmeddelandena är många när det gäller dagliga ärenden, men ibland måste man träffas med en större grupp. Så var det till exempel i september, när vår tekniska försäljare Juha-Pekka Piirainen började som ny ansvarig försäljare för Jukkatalo, berättar Pyrrö.
Pyrrö förutspår bråda tider för sin efterträdare, eftersom kundens behov ökar varje år. Dessutom uppstår det ibland oväntade situationer som kräver flexibilitet av både människorna och tidtabellen. Ibland har man med en taxi sänt delar eller maskiner som omgående behövs på byggarbetsplatsen, för att arbetet ska fortlöpa utan väntan.
Försäljaren får i sitt jobb stöd både av övriga professionella hos Ahlsell och av varuleverantörerna. Pyrrö berättar att han ofta har med sig tillverkarens representant till husfabriken eller byggarbetsplatsen för att se vilka behov som finns och för att presentera de produkter som passar bäst för behoven. På det här sättet har man levererat första hjälp-utrustning, skor, arbetskläder och ackumulatordrivna maskiner, vilket vittnar om Ahlsells breda sortiment och service. Kunden förväntar sig inte ens att ansvarssäljaren ska veta allt, men får ändå täckande betjäning.
Sortimentet utökas med gemensam planering
Jukkatalos produktchef Pauli Haho ansvarar för att rätt inköp av hög kvalitet görs till tomterna. Hans förra jobb som bolagets inköpschef är en bra bakgrund för samarbetet med partihandeln, och han ansvarar för årsavtalen med partihandlarna.
En viktig del i hans jobb är produktutveckling, där man skapar nya koncept för hustillverkaren samt söker passande produkter och lösningar. Han säger att det är mycket viktigt med partihandelns aktiva intresse, diskussioner och förberedelser när koncepten införs i produktionen. Också i detta hänseende är han nöjd med Ahlsell, eftersom man i god tid lägger till i centrallagrets sortiment nya produkter för bolagets behov.
- Man är aktiv och frågar Ahlsell vad vi håller på att utveckla och vad som är på gång. Denna diskussionen är en värdefull del av samarbetet för oss och vi vill ha den i fortsättningen också. Vi har upplevt snabb tillväxt under de senaste åren, och trots det har leveranserna löpt smidigare än tidigare. Detta vittnar om betydelsen av kontakt och ett metodiskt samarbete, konstaterar Haho.